第4版:安全防范攻略特刊
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更换手机号前一定要解绑千万别嫌烦
如果换的是“二次手机号”,那就一堆烦事等着你

如今手机变得越来越重要,除了打电话,还可以捆绑各类移动应用、购买理财产品、方便快捷地完成移动支付。在实施“实名制”之后,用户手机号更是被视为一种资产受到运营商、品牌商家、软件应用商等各类商家的重视。

可是消费者一旦更换手机号,各类烦心事便接踵而至。近日,有不少消费者反映了在更换手机号后的种种遭遇,基本上都涉及“二次号”手机没解绑,造成个人账户、网银使用不便,或存在安全风险的问题。

案例

新手机号绑卡要认证前号主身份

广东东莞的洪先生最近遇到一件烦心事,他本来想用新买的手机号注册一个百度钱包,但是发现这个手机号码已经被人注册过,并且这个号码里还绑定了一张银行卡,银行卡里还有余额。

当他想要绑定自己的银行卡时则被提示,绑定的卡要与持卡人姓名一致,但是“持卡人”也就是该手机号的前任机主,该上哪儿去找呢?更让他烦心的是,他还会经常收到来自一张陌生银行卡的消费提醒和存钱提醒。

据了解,像洪先生这样的遭遇并不在少数。时下,热门的互联网应用和平台以及银行卡业务均实行手机卡绑定账户,但是很多又缺乏便利的解绑功能,一旦这个手机号被注销掉,再次流向市场之后,新的机主在重新使用时就会遇到各种不便,旧机主的个人信息和财产也有可能受到威胁。

“二次号”重新注册,转进支付宝的钱款用不了取不出

去年11月11日,广东佛山的朱小姐也遭遇了类似情况。她用新买的号码开通了支付宝,然后把旧支付宝账户的1万元转到新账户,本以为完成了这一步之后,新的支付宝账号就可以使用了。但是没想到她的号码属于“二次放号”,她重新注册的支付宝可以设置登录密码,但是支付密码却是由前任机主设定。这也意味着,她转进支付宝的钱无法使用。

由于联系不上前任机主,朱小姐将支付宝告上法庭,希望支付宝可以赔付她无法取出的1万元。

近日,该案一审结束,法院驳回了朱小姐的诉请,认为支付宝无义务向原告返还涉案款项。支付宝公司也回应,如果没有前任机主本人的授意,支付宝公司将款项划归朱小姐,不仅仅侵犯了前任机主的财产所有权,还会影响支付宝的信誉。

销号未解绑应用,无法接收验证码除了买到“二次放号”的人会遭遇一些麻烦之外,那些前任机主也会因为没有及时在那些网站上注销账号遭遇尴尬。

有媒体报道,朱先生在美团上购买了餐饮团购券,去年8月左右更换手机号码并注销了旧号码,由于此前一直使用手机动态验证码登录,旧号码注销后,无法接受动态验证码,美团账号也就再难以登录。而他此前购买的团购券就无法使用了,也无法将账户与原先的号码解绑。

据了解,美团、窝窝团等团购网站的用户名大多是系统随机生成的一串字母,为了方便,使用手机验证码登录是很多人的首选。但是,一旦更换手机号码,这些账号将很难能够再次使用。

现状

各类网络应用解绑程序“严格”

造成上述案例的主要原因就是很多互联网平台具有注册、绑定功能,却无注销、解绑功能,或者即便可以注销、解绑,也需要走一个很麻烦的流程。并且绝大多数网站的注销或者解绑功能,均需要拨打客服电话才可以找到解决方法,有的甚至只能通过客服来完成注销和解绑。

几个常用网站平台的注销、解绑功能是怎样的呢?以支付宝为例,手机号码可以开通支付宝账号,同时也可以被某个支付宝给绑定。如果这个手机既开通了支付宝账号,又被另外一个支付

宝账号所绑定,当在支付宝上搜索这个手机号码时,则会出现两个支付宝账号。

支付宝的客服人员介绍,如果用户要注销或者解绑手机号码,则需要将账号里的钱全部转出,然后将个人信息在相关系统上输入,那么这个账号在两个工作日内就可以完成注销。但前提是,用户需要知道支付密码。如果像佛山的那位朱小姐一样,则无法完成注销和解绑。

百度钱包的客服人员介绍,如果要想解绑,必须先使用手机动态验证码的方式登录电脑版,点进电脑版左下角的“安全策略”,然后按照指示操作,而手机版的百度钱包则没有解绑功能。

微信的相关人士介绍,通过手机号码注册的微信可以完成手机的解绑,可当这个手机号不再使用时,该手机号所注册的微信号依然可以使用,只不过不能再通过搜索手机号的方式搜索到这个微信号,再次登录时,也必须依靠系统分配或者自己设定的微信号来登录。

提醒

手机换号,五类捆绑需解除

为什么会出现这类问题?在中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT 与知识产权律师赵占领看来,网站、平台不愿意让用户放弃自己的平台,更多的还是出于用户数据的考虑,即便明知一些用户是僵尸粉,也不愿意这些用户注销,尤其是对于那些正在起步的公司,用户数据对于吸引投资者有着至关重要的作用。

造成此类事件频频出现的另一个原因是再次流入市场的“二次手机号”。据广东移动的相关人士介绍,由于手机号码资源的稀缺性,当用户所使用的号码销号之后,会先经过一段时间的冻结,然后重新发放给新的用户使用。由于手机号码与其他账号的绑定关系存在于第三方公司,运营商无法掌握这一信息。对于二次入市的手机号码,如果用户在销户前没有解除手机号与其他账号的捆绑关系,那么就存在被新机主登录的风险。

对此,360手机安全专家建议,为了保护个人信息安全,消费者在换手机号后,微信、银行卡(包括U 盾、网银、手机银行、证券基金账户等)、网络支付App(包括支付宝、微信支付等)、常用网站(包括微信、QQ、淘宝、京东等)、网盘等五类绑定信息必须一起解除,否则会带来隐私被窥探、银行卡遭盗刷等多重风险。(辛华)

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